Solució:

Microsoft 365

Bridgestone

Gestió del canvi: Metodologia Prosci aplicada a Microsoft 365

El Grup Bridgestone és el major fabricant mundial de pneumàtics i altres productes de cautxú, com a materials industrials i articles esportius. És una empresa fortament compromesa amb la qualitat dels seus productes des de la seva creació.

La seva necessitat

Bridgestone Espanya i Portugal volia abordar l’impuls de Microsoft 365 per a poder optimitzar l’ús d’eines de Microsoft 365 (One Drive, One Note, Sharepoint, etc.) i implantar millors pràctiques per a l’ús de Microsoft Teams, millorar la gestió documental amb SharePoint, obtenir solucions avançades amb Power Platform.

Una vegada realitzades aquestes millores, Bridgestone volia consolidar la transformació digital a través de la simplificació de processos i fent més eficients els canals de comunicació de l’organització.

La nostra solució

Amb la condició d’abordar l’impuls de Microsoft 365 per a Bridgestone, NexTReT compta amb un equip tècnic per als següents punts:

  • Desenvolupament i implementació del pla d’Adopció i Gestió del Canvi.
  • Formació en Microsoft 365 i Gestió del Canvi.
  • Suport de resolució de dubtes sobre funcionalitats dels productes Microsoft 365.

NexTReT va utilitzar la seva guia d’adopció de Microsoft 365 que ha desenvolupat basant-se en les millors pràctiques de PROSCI per a abordar la transformació digital de Bridgestone. La compilació d’aquesta guia de procediments fàcil de seguir va conduir al client, pas a pas, a implementar de la millor manera Microsoft 365.

El procés de transformació es va basar en 3 fases principals:

  • Per a començar, es van identificar i van prioritzar els escenaris, alhora que es va aprendre sobre els recursos disponibles mentre es planificava la implementació. En aquesta fase inicial, es trien els diferents equips involucrats, es defineixen les estratègies i els criteris d’èxit, entre altres.
  • Una vegada fet això, es va treballar amb les principals parts interessades per a crear i llançar un pla d’adopció. Es va preparar l’entorn i es va provar el seu enfocament d’adopció amb els primers usuaris. En aquesta fase es treballa en les estratègies de comunicació i capacitació per a tota la companyia.
  • Perquè l’adopció sigui un èxit s’ha de fer un seguiment dels KPI’s i l’adopció del canvi en totes les persones de la companyia. NexTReT va coordinar la generació d’enquestes de satisfacció que van ajudar a comprendre el coneixement i el sentiment dels usuaris cap a la nova solució Microsoft 365.

Una vegada assentades i implementades aquestes millores, es va consolidar la transformació digital de Bridgestone avaluant la capacitació tècnica individualitzada en el coneixement de les aplicacions M365, formant en un conjunt d’aplicacions de M365 a perfils de menor capacitació tècnica, dissenyant la formació per a usuaris amb una capacitació tècnica intermèdia, formant en Microsoft Power Platform a usuaris avançats, i donant suport a la involucració dels stakeholders en la gestió del canvi.

Resultat

La implementació del marc de col·laboració digital de Microsoft 365 en Bridgestone Espanya i Portugal, guiada per NexTReT, va permetre l’optimització de l’ús de les eines de Microsoft 365. L’adopció de millors pràctiques en Microsoft Teams va millorar la comunicació i col·laboració interna.

Amb SharePoint, la gestió documental es va centralitzar, millorant l’accés i la seguretat dels documents, i Power Platform va permetre l’automatització de processos i una anàlisi de dades més eficient.

El procés estructurat d’implementació, basat en la guia d’adopció de Microsoft 365 desenvolupada per NexTReT, va assegurar una adopció fluida i eficient, amb participació activa de les parts interessades i proves amb usuaris inicials. Les enquestes de satisfacció van proporcionar retroalimentació per a realitzar ajustos i millores contínues, garantint una adaptació positiva per part dels empleats, millorant la col·laboració interdepartamental i contribuint a l’eliminació de sitges en l’organització.

També es va fomentar l’autonomia dels empleats en haver augmentat la seva cultura digital en l’entorn cloud, i es va contribuir al desenvolupament de competències dels empleats en tots els perfils, encaixant amb la cultura de la responsabilitat que Bridgestone està promovent.

Bridgestone Espanya i Portugal ha aconseguit la transformació digital mitjançant el projecte de gestió del canvi, aconseguint harmonitzar i simplificar processos, a més de millorar l’eficiència dels canals de comunicació dins de l’organització.