Una solución unificada para la gestión de servicios IT
Proporciona satisfacción, aumenta la eficiencia y consigue un mayor ROI con Freshservice
Con Freshservice conseguirá potentes automatizaciones, eliminando las tareas repetitivas y los procesos manuales, podrá integrar la gestión de servicios en una sola plataforma para mejorar el tiempo de resolución, reducir costes y mejorar la visibilidad, todo con una rápida implementación y en una plataforma personalizada sin código.
El portal de Freshservice nos permite
Portal de autoservicio
Freshservice ofrece acceso web tanto a agentes como usuarios.
Por lo que respecta a los usuarios, la herramienta ofrece una visión global de todas las prestaciones ofrecidas al usuario final:
Sus tickets
Desde aquí el usuario podrá acceder a sus tickets abiertos, pendientes y cercados.
Aprobaciones pendientes
En caso de formar parte de un flujo de aprobaciones internas desde aquí podremos gestionar, dar salida o denegar las aprobaciones pendientes de nuestra gestión.
Abrir un nuevo ticket
Comunicar una nueva incidencia al equipo de soporte
Solicitar un nuevo servicio
Desde aquí podremos acceder en el catálogo de servicios presente en la herramienta.
Explorador de soluciones
La base de conocimientos contenida en Freshservice puede ser compartida con los usuarios finales como herramienta de auto-servicio.

Muestra el catálogo de servicios desde el portal Freshservice
