Solució:
Serveis Gestionats
Eurona
Servei 24×7 a mida
EURONA, companyia especialitzada a oferir serveis d’accés a banda ampla i Internet mitjançant tecnologia Wi-Fi en “hotspots”, es va plantejar l’optimització de l’explotació de la seva plataforma propietària en dos aspectes clau: incrementar el nivell de servei rebut per part del proveïdor i millorar els costos d’explotació.
La seva necessitat
L’objectiu d’EURONA era trobar el partner adequat que fos capaç d’adquirir el total coneixement de la seva plataforma, per al seu posterior monitoratge, operació i administració.
La nostra solució
NexTReT va oferir un pla d’optimització basat en dos objectius: la posada a punt de la infraestructura i l’entrada en servei. Per a donar resposta al requeriment d’optimització de costos, NexTReT va apostar per una migració de CPD a un nou proveïdor, així com la implantació d’un sistema de virtualització.
Així mateix i previ a l’entrada en servei, es va dissenyar un rigorós pla de formació per a cobrir tant amb el traspàs de coneixements, així com la corresponent preparació tècnica de l’equip. L’entrada en funcionament es va basar en la posada en marxa del servei de monitoratge i del suport 24×7 presencial de segon i tercer nivell des de les oficines de NexTReT l’objectiu de les quals és donar resposta a totes aquelles alertes, problemàtiques i incidències de la plataforma dins dels SLA previstos.
Resultats
El resultat final va ser l’entrada en servei de la plataforma propietària sense cap mena d’incidències i amb servei de monitoratge i suport totalment adaptat a la plataforma propietària d’EURONA i amb un constant pla de formació continuada dels nous serveis.