Objetivo:
Servicio de soporte del Puesto de trabajo.
Solución:
Suite: M365.
Metodología:
ITIL, Agile, Prosci.
EIT Urban Mobility
Modern Workplace: Impulsando el Cambio en Urban Mobility
Fundada en 2019 como iniciativa del Instituto Europeo de Innovación y Tecnología (EIT), un organismo de la Unión Europea, EIT Urban Mobility se compromete a acelerar la transición hacia la movilidad sostenible.
Aceleran la transición sostenible proporcionando a empresas, universidades, institutos de investigación y al sector público accesos a mercados, talento, financiación y conocimiento.
Capacitan a sus socios para que desarrollen e implementen nuevas soluciones que aborden los desafíos de movilidad que enfrentan las ciudades europeas.
El reto
EIT Urban Mobility requería de los servicios de NexTReT como socio tecnológico para que proporcionara un servicio de Workplace flexible, que facilitara la adaptación y evolución de EIT Urban Mobility asegurando la disponibilidad del servicio, minimizando los riesgos de implementación del servicio.
Nuestra solución
NexTReT como partner de Microsoft y en posesión de la designación de Modern Workplace, puede dar solución a las necesidades del cliente proporcionando un servicio de soporte ofimático de puesto de trabajo sobre tecnología M365 a su personal interno en un modo mixto remoto/ presencial y multiidioma (español e inglés). El servicio da respuesta a las necesidades del día a día, pero también a las que pueden ayudar a la evolución de la plataforma cliente y al acompañamiento de los usuarios para el uso de las herramientas colaborativas de trabajo. Da respuesta a la propia necesidad reactiva, preventiva y evolutiva que todo cliente necesita.
El servicio va acompañado de una Consultoría en Microsoft 365 donde las personas expertas de NexTReT en materia de seguridad, transformación digital, evolución de portales y automatización, dan soporte a las necesidades de cliente.
Beneficios
Tras la implementación de las diferentes soluciones, EIT Urban Mobility ha experimentado varias mejoras significativas como es la mejora en el soporte técnico. NexTReT proporciona un soporte técnico experto, asegurando la seguridad del servicio y con un soporte avanzado para la resolución de incidencias y peticiones de servicio.
“Urban Mobility confía en NexTReT y Microsoft para sus diferentes departamentos, ofreciendo un servicio Workplace para sus empleados”