Actualment, la connectivitat WiFi s’ha convertit en un servei bàsic dins de l’experiència que un hotel ofereix als seus hostes. Cada vegada més viatgers valoren la qualitat de la connexió com un element essencial durant la seva estada, sigui per oci o per feina. De fet, la qualitat del WiFi és un aspecte sovint mencionat a les ressenyes de plataformes com Booking o TripAdvisor, influint directament en la percepció global de l’establiment.

Però realment els hotels coneixen la qualitat del servei WiFi que ofereixen als seus clients?

Molts hotels no disposen d’informació precisa sobre com s’experimenta realment aquest servei des del punt de vista del client. Més enllà del nombre de punts d’accés o del proveïdor contractat, aspectes com la velocitat real de navegació, l’estabilitat de la connexió o la cobertura en diferents zones de l’hotel no sempre estan monitoritzats de manera contínua.

Amb l’objectiu d’aportar visibilitat en aquest àmbit, NexTReT va desenvolupar Witch Monitor, una solució dissenyada per mesurar la qualitat del servei WiFi de manera objectiva, des de la perspectiva de l’usuari final. Sent una de les primeres empreses a Espanya a llançar una eina específica per a aquest propòsit, convençuts que una bona connectivitat és una part fonamental d’una experiència hotelera completa.

A través de sensors intel·ligents distribuïts per l’hotel, l’eina permet conèixer en temps real el rendiment de la xarxa, detectar possibles incidències i optimitzar la infraestructura de forma proactiva.

Aquesta informació no només ajuda l’equip tècnic a garantir una experiència de connexió fluïda, sinó que també permet a l’hotel millorar la satisfacció global de l’hoste i, per tant, el seu posicionament a les plataformes de reserva.

La connectivitat s’ha integrat de forma natural a les expectatives del client. Disposar de dades objectives sobre la seva qualitat permet als hotels oferir un servei alineat amb aquestes expectatives i prendre decisions informades per seguir millorant.

Aquesta visibilitat els ajuda no només a millorar l’experiència de l’hoste, sinó també a protegir la seva reputació online i el seu posicionament al mercat.