Objetiu:
Servei de suport del Lloc de treball.
Solució:
Suite: M365.
Metodologia:
ITIL, Agile, Prosci.
EIT Urban Mobility
Modern Workplace: Impulsant el Canvi a Urban Mobility
Fundada al 2019 com a iniciativa de l’Institut Europeu d’Innovació i Tecnologia (EIT), un organisme de la Unió Europea, EIT Urban Mobility es compromet a accelerar la transició cap a la mobilitat sostenible.
Acceleren la transició sostenible proporcionant a empreses, universitats, instituts de recerca i al sector públic accessos a mercats, talent, finançament i coneixement.
Capaciten als seus socis perquè desenvolupin i implementin noves solucions que abordin els desafiaments de mobilitat que enfronten les ciutats europees.
El repte
EIT Urban Mobility requeria dels serveis de NexTReT com a soci tecnològic perquè proporcionés un servei de Workplace flexible, que facilités l’adaptació i evolució de EIT Urban Mobility assegurant la disponibilitat del servei, minimitzant els riscos d’implementació del servei.
La nostra solució
NexTReT com partner de Microsoft i en possessió de la designació de Modern Workplace, pot donar solució a les necessitats del client proporcionant un servei de suport ofimàtic de lloc de treball sobre tecnologia M365 al seu personal intern en un mode mixt remot/ presencial i multiidioma (espanyol i anglès). El servei dona resposta a les necessitats del dia a dia, però també a les quals poden ajudar a l’evolució de la plataforma client i a l’acompanyament dels usuaris per a l’ús de les eines col·laboratives de treball. Dona resposta a la pròpia necessitat reactiva, preventiva i evolutiva que tot client necessita.
El servei va acompanyat d’una Consultoria en Microsoft 365 on les persones expertes de NexTReT en matèria de seguretat, transformació digital, evolució de portals i automatització, donen suport a les necessitats de client.
Beneficis
Després de la implementació de les diferents solucions, EIT Urban Mobility ha experimentat diverses millores significatives com és la millora en el suport tècnic. NexTReT proporciona un suport tècnic expert, assegurant la seguretat del servei i amb un suport avançat per a la resolució d’incidències i peticions de servei.
“Urban Mobility confia en NexTReT i Microsoft per als seus diferents departaments, oferint un servei Workplace per als seus empleats.”