El XV Congreso Nacional de Innovación y Servicios Públicos, CNIS 2025, premia al Ayuntamiento de Alcobendas tras culminar un proceso pionero de transformación cultural y tecnológico que está marcando un antes y un después en la gestión pública. Junto con el galardón “Mejor iniciativa a la transformación cultural” el consistorio se convierte en un referente nacional en materia de innovación en el sector público y en la Gestión del Cambio.
Durante los últimos dos años, NexTReT ha colaborado con el Ayuntamiento de Alcobendas en el desarrollo de un plan estructurado de gestión del cambio basado en la guía de adopción de Microsoft 365 y que ha ido mucho más allá de la mejora de procesos o la implantación tecnológica.
El proyecto, nacido desde el compromiso institucional con la excelencia y el servicio público, ha sido un éxito por involucrar a toda la organización, ofrecer espacios de escucha activa y por la creación de una red interna de agentes del cambio.
Un modelo replicable y centrado en lo humano
Lejos de ser una experiencia aislada, el modelo de transformación desarrollado en Alcobendas se presenta como una metodología escalable y adaptable a otras administraciones que busquen evolucionar hacia un funcionamiento más horizontal, emocionalmente inteligente y conectado con la ciudadanía.
Con la apuesta por el cambio cultural, la organización y sus usuarios han resultado ser los auténticos ganadores. Se ha fortalecido el clima laboral, ha mejorado los niveles de compromiso interno y ha generado un impacto tangible en la calidad de los servicios públicos prestados.
Podéis conocer más detalles del premio CNIS2025 publicados en el sitio web del Ayuntamiento de Alcobendas
