Solució:
Riverbed AIOps i Observabilitat
Ministeri de la Presidència, Justícia i Relacions amb les Corts
Modernització de la plataforma d’observabilitat al Ministeri de Justícia
El Pla Justícia 2030: Transformació Integral del Servei Públic de Justícia
El Pla Justícia 2030 és el full de ruta estratègic del Ministeri de Justícia per a la propera dècada. El seu objectiu és transformar el Servei Públic de Justícia en un sistema més accessible, eficient, sostenible i centrat en les persones. Aquest pla no busca canvis incrementals, sinó transformacions sistèmics que generin impacte en tota l’organització i en la societat.
Impacte organitzatiu:
- Més de 1.400 seus judicials i més de 250.000 professionals coordinats.
- Pressupost anual superior a 4.200 milions d’euros.
- Aborda reptes com la insuf iciència de recursos, problemes organitzatius, dèficit de governança i dispersió tecnològica.
Línies estratègiques:
- Digitalització de processos i expedient judicial electrònic.
- Interoperabilitat entre sistemes informàtics.
- Promoció de la mediació i l’arbitratge.
- Accessibilitat universal i atenció a col·lectius vulnerables.
- Transparència, participació ciutadana i justícia basada en dades.
L’Observabilitat com a Pilar per a l’Èxit del Pla Justícia 2030
La transformació digital i la gestió basada en dades són fonamentals per a l’èxit del Pla Justícia 2030. L’observabilitat avançada es converteix en un pilar estratègic per garantir la qualitat, la seguretat i la resiliència dels serveis digitals del Ministeri de Justícia.
Necessitats d’observabilitat:
- Visibilitat integral en temps real.
- Detecció primerenca d’incidències.
- Gestió proactiva basada en dades.
- Interoperabilitat i seguretat en entorns multicloud.
- Sostenibilitat operativa i eficiència
Solució Implantada
Per donar resposta a aquestes necessitats, el Ministeri de Justícia va posar en marxa un projecte de modernització de la seva plataforma d’observabilitat de xarxa i experiència d’usuari de la mà de NexTReT. L’objectiu era disposar d’una solució robusta, escalable i capaç de proporcionar visibilitat completa sobre el rendiment d’aplicacions crítiques i la seguretat de la xarxa ministerial.
La solució es va articular al voltant de la proposta d’observabilitat de Riverbed (Aternity EUEM, Riverbed NetProfiler, AppResponse i FlowGateway), juntament amb tecnologia de Gigamon per millorar la visibilitat del trànsit de xarxa. Tota la informació va quedar integrada al portal unificat SteelCentral Portal, que ofereix quadres de comandament personalitzats i una visió consolidada de l’estat de la xarxa, les aplicacions i l’experiència d’usuari.
El desplegament va incloure instal·lació avançada, migració de configuracions i creació de quadres de comandament a mida, a més de sessions de formació i transferència de coneixement a l’equip tècnic del Ministeri per garantir la continuïtat operativa i la gestió autònoma de la nova plataforma tecnològica.
Centre de Control del Ministeri de Justícia
El Centre de Control forma part de la infraestructura tecnològica impulsada per la Direcció General de Transformació Digital de l’Administració de Justícia (DGTDAJ), depenent de la Secretaria General per a la Innovació i Qualitat del Servei Públic de Justícia, dins del Ministeri de la Presidència, Justícia i Relacions amb les Corts. El Centre de Control és una peça clau dins del Pla Justícia 2030, que busca una justícia més moderna, eficient i centrada en el ciutadà.
La seva funció principal és monitoritzar, coordinar i supervisar el funcionament dels sistemes tecnològics que sustenten l’Administració de Justícia. Això inclou:
- Plataformes de gestió processal (com LexNET, Minerva, Atenea)
- Infraestructura d’interoperabilitat entre seus judicials
- Serveis digitals per a ciutadans i professionals del Dret
- Seguretat tecnològica i jurídica dels sistemes
El Ministeri ha desenvolupat eines com el Quadre de Comandament de Gestió Processal, que permet visualitzar indicadors clau (KPIs) sobre càrrega de treball, temps de tramitació, taxes de resolució, etc.
Les solucions d’observabilitat de Riverbed (Aternity, AppResponse i NetProfiler) són fonamentals per als quadres de comandament desenvolupats, permetent:
- Monitoritzar en temps real l’experiència digital dels usuaris finals (Aternity).
- Analitzar el trànsit de xarxa a nivell de paquets per detectar colls d’ampolla i anomalies (AppResponse).
- Visualitzar el comportament de la xarxa mitjançant fluxos i correlacionar dades entre capes físiques i virtuals (NetProfiler).
Gràcies a aquesta integració i a la visibilitat unificada de l’entorn, el Centre de Control pot:
- Anticipar-se a incidències abans que impactin en els serveis.
- Prioritzar accions correctives basades en dades objectives.
- Generar informes automàtics per a seguiment i millora contínua.