Caso de éxito sobre Monitorización de Apps de BSM
NexTReT proporciona una suite completa de servicios gestionados IT a BSM, que consisten en:
Planeamiento monitorización 360º
Planeamiento monitorización 360º
- (Clientes) Monitorización por transacción sintética
- (Usuarios internos) Agente de análisis de operaciones de negocio
- Número de usuarios activos, número de visitas, número de logins, etc.
- Cantidad de ventas
- Cantidad de incidencias, llamadas a call center, etc.
- Apis internas/externas
- Pasarelas de pago
- Logs de aplicaciones
- RAM/CPU/Disco
- Servicios levantados
- Incidencias Hardware, disco corruptos, fuentes de alimentación, etc.
Monitorización experiencia de usuario
Monitorización experiencia de usuario
NexTReT proporciona servicios gestionados de Monitorización de experiencia de Usuario con producto propio: Application Status Monitor (ASM).
Dentro de estos servicios globales se prestan servicios de monitorización y análisis de la experiencia de usuario proporcionado por NexTReT que tienen los siguientes beneficios:
Servicio de monitorización, alerting, resolución de incidencias:
- Detección de incidencias de indisponibilidad de experiencia de usuario
- Detección de degradaciones no aceptables
- Herramienta de soporte para el análisis y troubleshooting de los incidentes
Servicio de análisis proactivo de los resultados:
- Disponibilidad de KPIs detallados de experiencia de usuario por servicio
- Análisis de tendencias, por ejemplo, comparativas de rendimiento entre versiones de aplicaciones
- Informes periódicos de status del servicio
BSM Parquímetro
Descubre en este video como ASM realiza los pasos que realiza el usuario final para pagar el parquímetro, interactuando con los mismos elementos y en las selecciones de los usuarios, para percibir la misma calidad de servicio que perciben los usuarios finales.